“客户中心论”不再纸上谈兵，「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环

在产品渐趋同质化的大环境下，“体验经济”正当时，客户体验已超过价格和产品本身，成为客户做出决策的重要因素。随着 …

2021，负增长的汽车行业怎么做增长？

I、汽车行业的残酷现实：从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展，自从2009年超越美国后 …

从5个方面聊聊，如何正确使用NPS？

一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查，由一个单一的问 …