从网友留言到爆款产品，VoC管理助企业 “弯道超车”
源于“雷总，可不可以出一款这样的洗衣机，非常需要！”这条普通网友的留言，小米双区洗烘洗衣机应声而出，在2024 …
2025客户体验管理白皮书揭秘：各行业消费者体验需求大不同
近年来，“客户体验”“听劝”“情绪价值”“松弛感”等词稳居热搜，已成为企业锁客固客、破局出圈的关键因素。 为此 …
两会声音 | “用户体验”热度不减
在2025年两会这个汇聚各方智慧、共商国计民生的重要舞台上，众多关乎社会发展与民众生活的议题被热烈探讨。其中， …
